Что такое CRM простыми словами и когда она нужна малому бизнесу
CRM нужна не ради модного слова, а чтобы не терять клиентов, заявки, договоренности и следующие шаги. Разбираем простыми словами.
ЧитатьБлог Красотули
Пишем о CRM, автоматизации, ботах, AI, онлайн-записи, задачах, рассылках и цифровизации малого бизнеса.
Как вернуть клиента после первой покупки или визита
Просадки после рекламы часто связаны не только с новыми лидами, а с низкой возвращаемостью. Разбираем, как работать с клиентом после первого контакта.
Читать
Клиент говорит "мне надо подумать": как не потерять сделку после возражения
Клиент сказал «мне надо подумать» - это еще не конец. Как ответить спокойно, не давить и не потерять сделку после паузы.
Читать
Как не терять заявки между Telegram, VK, MAX, сайтом и звонками
Живой разбор без канцелярита: почему заявки уезжают вниз в Telegram, VK, MAX, на сайте и по звонкам, и как вернуть им ответственного и следующий шаг.
Читать
Сбор согласий и данных в ботах стал умнее
Красотуля аккуратно запрашивает согласия, собирает базовые данные клиента и помогает связывать Telegram, VK и MAX в один профиль без дублей.
Читать
Тест: какой вы менеджер по продажам?
8 ситуаций из продаж: дорого, надо подумать, клиент пропал, всё нужно вчера и пятнадцатый уточняющий вопрос подряд.
Читать
Что такое Красотуля и как CRM помогает не терять заявки
Видео и короткий разбор: зачем бизнесу Красотуля, если заявки, клиенты и задачи уже начинают теряться в чатах и таблицах.
Читать
Что происходит внутри Красотули: инфраструктура, мобильное приложение и маркетплейс решений
Внутренняя кухня проекта: стабильная инфраструктура, мобильное приложение, маркетплейс решений и модули под конкретные задачи бизнеса.
Читать
Почему сайт может открываться не у всех: короткий разбор сетевых проблем
Коротко о том, почему проблема может быть не в сайте, а на пути трафика: оператор, маршруты, фильтры и сетевое оборудование.
Читать
6 полезных книг для предпринимателя: управление, процессы и продукт
Шесть книг, которые помогают предпринимателю подтянуть конкретные зоны бизнеса: управление, продукт, процессы, финансы, связи и проверку идей на клиентах.
Читать
Домены в опасности: что проверить владельцу бизнеса до верификации
До 1 сентября администраторам доменов в зонах .ru, .рф и .su нужно подготовиться к верификации. Разбираем, что проверить заранее, чтобы не рисковать сайтом.
Читать
Как понять, что менеджер плохо работает: признаки, которые видно в CRM
Как смотреть работу менеджера без гадания и нервов: не по ощущениям, а по заявкам, задачам, пустым карточкам и просроченным касаниям.
Читать
Почему бизнесу важно иметь несколько каналов связи с клиентами
Если продажи, записи и поддержка завязаны на один внешний канал, бизнес рискует потерять связь с клиентами. Поэтому стоит заранее строить запасные маршруты коммуникации.
Читать
Повторные сообщения после семинара: как не терять участников и доводить их до покупки
Не сухой follow-up, а нормальные человеческие сообщения после семинара: кому написать, что отправить и как не потерять тех, кто уже проявил интерес.
Читать
Чек-лист эффективной CRM-воронки: как не терять клиентов на этапах сделки
Нормальная CRM-воронка без сложных терминов: какие этапы нужны, где теряются клиенты и почему у сделки обязательно должно быть следующее действие.
Читать
Сценарии чат-бота для бизнеса: как автоматизировать ответы, заявки и записи
Чат-бот для бизнеса должен помогать клиенту, а не мучить его кнопками. Разбираем живые сценарии: заявка, запись, частые вопросы и передача менеджеру.
Читать
Семинар по автоматизации: как CRM помогает экспертам и школам
Мероприятие не заканчивается на выступлении. CRM помогает собрать участников, напомнить о событии, выдать материалы и продолжить работу после семинара.
Читать
Поиск партнеров на выставке: как фиксировать договоренности
После выставки важно быстро перенести контакты, задачи и договоренности в CRM. Иначе теплые возможности остаются в заметках, визитках и памяти.
Читать
Если есть сделка, в ней должно быть дело
Сделка без следующего действия быстро превращается в пассивную запись. Чтобы CRM работала, у каждой сделки должен быть понятный следующий шаг.
Читать
MAX и Telegram: зачем бизнесу несколько каналов коммуникации
Когда обращения приходят из разных каналов, команде важно видеть их в одном рабочем пространстве и контролировать скорость ответов менеджеров.
Читать
Список функций Красотули: что стоит проверить в CRM
Большой список функций сам по себе не делает CRM полезнее. Важно понимать, какие задачи бизнеса они закрывают и как обучить команду ими пользоваться.
Читать
Новые функции CRM-досок: как удобнее вести процессы
CRM-доски и канбан-доски становятся удобнее для ежедневной работы: видно сообщения, можно дублировать карточки, учитывать время и строить отчеты.
Читать
Где хранить инструкции для команды, чтобы сотрудники ими пользовались
Инструкции должны жить рядом с работой, а не пылиться в папке. Разбираем, как хранить регламенты так, чтобы сотрудники правда ими пользовались.
Читать
Как CRM помогает оставаться на связи, когда аккаунт недоступен
Если рабочий аккаунт временно недоступен, CRM и правильно настроенные боты помогают не потерять каналы связи, клиентов и переписки.
Читать
Что в работе с клиентами дороже денег
Иногда ценность работы видна не в оплате, а в том, что клиент пользуется системой, получает пользу и предлагает улучшения для развития продукта.
ЧитатьХотите понять, что из этого подойдет вашему бизнесу?
Разберем процесс в Telegram и подскажем первый полезный шаг.
Разобрать процесс в Telegram